১. দ্রুত বোঝার অভিজ্ঞতা
প্রথম ভিজিটেই কী কোথায় আছে, সেটা পরিষ্কার নতুন ব্যবহারকারীরা 12টি পাতায় ঘুরেই মূল তথ্য পেয়ে যান
এই সরলতা wg8 সম্পর্কে পড়া সহজ করে তাই প্রথমবার আসলেও পথ হারানোর সুযোগ কম
wg8 Platform-এ কীভাবে সবকিছু সাজানো আছে
wg8 Platform-এ ব্যবহারকারীরা দরকারি জিনিস আগে দেখেন পেজ লোড, লগইন পথ, আর অ্যাকাউন্ট তথ্য সবকিছু ছোট ধাপে সাজানো
বাংলাদেশে অনেকেই bKash, Nagad, আর Rocket ব্যবহার করেন, তাই ইন্টারফেসে সেই বাস্তব অভ্যাস মাথায় রাখা হয়েছে ফলে নতুন ব্যবহারকারীও 23 মিনিটের মধ্যে কোথায় কী আছে বুঝে যান
এক নজরে প্ল্যাটফর্মের রূপরেখা
এখানে wg8 App আর wg8 Download সম্পর্কিত পথগুলো আলাদা করে রাখা হয়েছে দরকার হলে সহায়তা পাতায় গিয়ে ছোট প্রশ্নের উত্তরও পেয়ে যাবেন
wg8 App-এর ব্র্যান্ড গল্প কোথা থেকে শুরু
wg8 2021 থেকে কাজ করছে শুরুটা ছিল এমন একটি প্ল্যাটফর্ম বানানো, যেখানে মোবাইল ব্যবহার সহজ হবে আর তথ্য খুঁজতে কম সময় লাগবে
এখনও সেই একই ভাবনা ধরে রাখা হয়েছে 233+ টাইটেল, 228129 সক্রিয় ব্যবহারকারী, আর 69,876টি রিভিউ থেকে বোঝা যায়, মানুষ এখানে স্থির অভিজ্ঞতা খোঁজে
বিশ্বাস তৈরি হয়েছে ধাপে ধাপে
ব্যবহারকারীরা সাধারণত আগে wg8 Login সম্পর্কিত তথ্য দেখে নেন তারপর তারা অ্যাপ, অ্যাকাউন্ট, আর সেটআপ বুঝে নেন
আমাদের মিশন: ঝামেলা কম, নিয়ন্ত্রণ বেশি
মিশনটা খুব সোজা ব্যবহারকারী যেন নিজের গতিতে সাইট বুঝতে পারেন, আর অযথা ঘুরপাক না খান
এই জন্য কনটেন্ট, নেভিগেশন, আর সাপোর্ট অংশে পরিষ্কার ভাষা রাখা হয়েছে Dhaka-র ব্যস্ত ব্যবহারকারী হোন বা বাইরে থাকা কেউ, 99.8% আপটাইমের মতো স্থিতিশীলতা থেকে তারা সুবিধা পান
মিশনের ভেতরের 4টি অঙ্গীকার
প্রথমত, তথ্য ছোট আর স্পষ্ট থাকে দ্বিতীয়ত, অ্যাকাউন্টের পথটা চোখে পড়ে তৃতীয়ত, সিদ্ধান্ত নিতে বেশি স্ক্রল করতে হয় না
ব্যবহারকারীর জন্য 4টি বাস্তব অঙ্গীকার
২. মোবাইল-বন্ধু গঠন
অধিকাংশ মানুষ ফোনে ঢোকেন, তাই স্ক্রিন ছোট হলেও পড়তে সুবিধা থাকে টেক্সট, বাটন, আর সেকশন একে অপরের সঙ্গে ধাক্কা খায় না
কম নেটওয়ার্কেও পড়া সহজ রাখতে লে-আউট হালকা রাখা হয়েছে গ্রামীণ এলাকা থেকে যারা আসেন, তাদের জন্য এটাও কাজে দেয়
৩. লোকাল পেমেন্ট বোঝাপড়া
বাংলাদেশি ব্যবহারকারীর জন্য bKash, Nagad, আর Rocket নামগুলো আলাদা করে গুরুত্ব পায় এই পরিচিতিগুলো দেখে মানুষ দ্রুত সিদ্ধান্ত নেন
অতএব, অ্যাকাউন্টের তথ্য আর পেমেন্ট-সাপোর্ট অংশে অচেনা শব্দ কম রাখা হয়েছে
৪. সাপোর্টে স্পষ্ট উত্তর
সাধারণ প্রশ্নের জন্য আলাদা গাইড আছে ফলে ছোট সমস্যায় আলাদা করে বারবার লিখতে হয় না
এই পাতার শেষে থাকা যোগাযোগ পাতা থেকে দ্রুত পথ বের করতে পারবেন
কীভাবে আমরা শুনি, আর কীভাবে বদলাই
ফিডব্যাক এখানে শুধু ফর্মে জমা থাকে না ব্যবহারকারীরা কোথায় থামে, কোন শব্দে আটকে যায়, আর কোন পাতায় বেশি সময় নেয়এসব দেখে পরের আপডেট ঠিক হয়
Dhaka আর Chattogram থেকে আসা অনেক প্রশ্ন এক রকম হয় তাই একই ধরনের সমস্যা একসঙ্গে ধরে ছোট আপডেটে সমাধান করা হয়, আলাদা আলাদা টুকরোতে নয়
দুই দফার পর্যালোচনা
প্রথম দফায় টেক্সট সহজ করা হয় দ্বিতীয় দফায় নেভিগেশন আর মোবাইল পড়ার সুবিধা দেখে শেষ পালিশ দেওয়া হয়
wg8 টিমে কারা আছেন
রাফি, প্রোডাক্ট লিড
তিনি ব্যবহারকারীর পথ ছোট করার দিকে নজর দেন কোন বোতাম আগে আসবে, কোন পাতা কম স্ক্রলে দেখা যাবে, তা তিনিই ঠিক করেন
নাহিদা, কনটেন্ট এডিটর
তিনি বাংলা লেখা নরম আর পরিষ্কার রাখেন কোথায় জটিল শব্দ আছে, সেগুলো ছোট করে দেন
সায়েম, সাপোর্ট কোঅর্ডিনেটর
তিনি লগইন, অ্যাকাউন্ট, আর মোবাইল সেটআপের সাধারণ প্রশ্নগুলো গুছিয়ে দেন নতুন ব্যবহারকারী যেন দ্রুত উত্তর পান, সেটাই তার কাজ
প্ল্যাটফর্মের কয়েকটি সোজা সংখ্যা
4.7/5 গড় রেটিং
রিভিউ থেকে এই গড় এসেছে
228129 সক্রিয় ব্যবহারকারী
নিয়মিত ব্যবহারকারীর সংখ্যা এই পরিসরে
69,876টি রিভিউ
ফিডব্যাকের ভিত্তি বেশ বড়
14 দেশে উপলভ্য
অঞ্চলভিত্তিক ব্যবহারও ধীরে বাড়ছে